Konflik Organisasi

Mengelola Konflik Organisasi

Konflik adalah situasi dimana terjadinya saling berbeda pendapat yg menimbulkan pertentangan diantara beberapa orang, kelompok, atau organisasi yg berada dalam posisi oposisi, bukan kerjasama.

Pengertian Konflik

Menurut bahasa, konflik berasal dari bahasa latin yaitu configure yang berarti saling memukul. Secara sosiologis konflik diartikan sebagai suatu proses social antara dua orang atau lebih dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dangan menghancurkannya atau membuat tidak berdaya.

Jenis-jenis Konflik

a.       Konflik dalam diri individu, konflik terjadi bila pada waktu yang sama seseorang memiliki dua keinginan yang tidak mungkin dipenuhi sekaligus.

b.      Konflik antar individu dalam organisasi yang sama, karena pertentangan kepentingan atau keinginan. Hal ini sering terjadi antara dua orang yang berbeda status, jabatan, bidang kerja dan lain-lain.

c.       Konflik antar individu dan kelompok, seringkali berhubungan dengan cara individu menghadapi tekanan-tekanan untuk mencapai konformitas, yang ditekankan kepada mereka oleh kelompok kerja mereka.

d.      Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama, konflik ini merupakan tipe konflik yang banyak terjadi di dalam organisasi-organisasi.Konflik antar lini dan staf, pekerja dan pekerja.

e.      Konflik antar organisasi, konflik ini biasanya disebut dengan persaingan.

Penyebab Timbulnya Konflik

a.       Adanya aspirasi yang tidak ditampung.

b.       Saling ketergantungan tugas.

c.       Ketergantungan satu arah.

d.      Ketidakpuasan, perasaan ketidakadilan.

e.      Distorsi komunikasi.

f.        Tidak ada pedoman.

g.       Aturan yang kurang jelas.

h.      Kurang transparannya beberapa hal.

Cara Penyelesaian Konflik

1.       Akomodasi
Penyelesaian konflik yang menggambarkan kompetisi bayangan cermin yang memberikan keseluruhannya penyelesaian pada pihak lain tanpa ada usaha memperjuangkan tujuannya sendiri. Proses tersebut adalah taktik perdamaian.

2.       Sharing
Suatu pendekatan penyelesaian kompromistis antara dominasi kelompok dan kelompok damai. Satu pihak memberi dan yang lain menerima sesuatu. Kedua kelompok berpikiran moderat, tidak lengkap, tetapi memuaskan.

3.       Penghindaran
Menyangkut ketidakpedulian dari kedua kelompok. Keadaaan ini menggambarkan penarikan kepentingan atau mengacuhkan kepentingan kelompok lain.

4.       Kompetisi
Penyelesaian konflik yang menggambarkan satu pihak mengalahkan atau mengorbankan yang lain. Penyelesaian bentuk kompetisi dikenal dengan istilah win-lose orientation.

5.       Kolaborasi
Bentuk usaha penyelesaian konflik yang memuaskan kedua belah pihak. Usaha ini adalah pendekatan pemecahan problem (problem-solving approach) yang memerlukan integrasi dari kedua pihak.

Ada pula cara lain penyelesaian Konflik

·         Elimination, yaitu pengunduran diri salah satu pihak yang terlibat di dalam konflik, yang diungkapkan dengan ucapan antara lain : kami mengalah, kami keluar, dan sebagainya.

·         Subjugation atau domination, yaitu orang atau pihak yang mempunyai kekuatan terbesar untuk dapat memaksa orang atau pihak lain menaatinya. Sudah barang tentu cara ini bukan suatu cara pemecahan yang memuaskan bagi pihak-pihak yang terlibat.

·         Majority rule, yaitu suara terbanyak yang ditentukan melalui voting untuk mengambil keputusan tanpa mempertimbangkan argumentasi.

·         Minority consent, yaitu kemenangan kelompok mayoritas yang diterima dengan senang hati oleh kelompok minoritas. Kelompok minoritas sama sekali tidak merasa dikalahkan dan sepakat untuk melakukan kerja sama dengan kelompok mayoritas.

·         Kompromi, yaitu jalan tengah yang dicapai oleh pihak-pihak yang terlibat di dalam konflik.

·         Integrasi, yaitu mendiskusikan, menelaah, dan mempertimbangkan kembali pendapat-pendapat sampai diperoleh suatu keputusan yang memaksa semua pihak.
     
      DiSadur dari :
http://id.wikipedia.org/wiki/Penyelesaian_konflik
http://id.wikipedia.org/wiki/Konflik
http://pratamafahmi.blogspot.com/2011/01/manajemen-konflik-dalam-organisasi.html
- Ann Marriner –Tomey ( 1996 ) . Guide To Nursing Management and Leadership. Mosby – Year Book, Inc St Louis USA.

Posted in: Tugas